Глянцевые
статьи

    Моббинг как процедура 
по удалению занозы

Буду рада, если оставите в гостевой книге свои отзывы, или добавите свои ощущения...

Когда в живой организм попадает инородное вещество, все системы жизнедеятельности активизируются, чтобы удалить это вещество из своего состава. В глазах это называется коньюктивит, на лице – прыщ, а в теле – опухоль. Если вовремя не вытолкнуть инородное вещество, оно может разрастись, освоиться и в конечном итоге уничтожить организм.

 В человеческом сообществе процесс «выталкивания» из коллектива называется моббинг. От английского – толпа. Чаще всего этот термин применятся к явлению, в народе называемом «выживание» сотрудника из организации коллегами и руководителями. Когда над сотрудником начинают издеваться – явно или скрыто, когда посмеиваются, или открыто игнорируют, не приглашают на корпоративные сборы, мешают хорошо выполнять работу – это моббинг.

 Сотрудник начинает постоянно ощущать психологическое давление. Встречая негативное отношение, он не может вести себя адекватно. Человеку трудно сосредоточиться, он постоянно ждет уколов со стороны, и потому совершает серьезные ошибки. Ошибки замечаются и раздуваются, сотрудник в панике, ему трудно взять себя в руки и работать хорошо. Он срывает раздражение на родных, и начинает ненавидеть работу. Появляются «случайные» опоздания по суперуважительным причинам, появляются неожиданные проколы, в которых сотрудник совсем, совсем не виноват. Он даже может заболеть, чтобы избавиться от необходимости идти на работу.

 Коллеги же, которые устраивают моббинг, делают это не из личной неприязни, или особенной злобности. Они просто «выталкивают инородное вещество» из своей сложившейся системы. Способы этого «выталкивания» могут быть очень изощренными и иногда даже более эффективными, чем работа этих самых коллег. Некоторые особенно терпеливые сотрудники спокойно относятся к регулярным нападкам в свою сторону, но через некоторое время даже самые стойкие покидают организацию.

 Однако моббинг бывает не только «горизонтальным» - когда давление оказывают коллеги, но и «вертикальным», когда руководитель начинает «изводить» сотрудника, и его действия подхватывают остальные. Иногда – это просто результат  садистских наклонностей  шефа, иногда – его бессилие, когда он не может расстаться с неугодным сотрудником. А иногда – прямая и откровенная «травля» того, кого нельзя уволить по закону, но работать с ним дальше невозможно по личным причинам.

 Не побоюсь утверждения, что моббинг встречается практически в каждой современной российской организации. Там, где его нет, просто нет организации. Даже в самых благополучных компаниях встречаются «шибко умные», которые любят прямо высказывать свое мнение, бывают «основные», которые позволяют себе  не соблюдать общие порядки, или «дюже додельные», которые при выполнении своей профессиональной деятельности забывают, на кого они работают.

 Моббингу могут подвергаться самые различные люди. Даже тот, кто всегда был «душой компании» в институте, может неожиданно стать нежелательной персоной на работе. Чтобы предотвратить это неприятное явление, познакомьтесь с типами поведения, которые могут вызвать моббинг.

1. Внешний вид.

На первый взгляд легко исправимый параметр, однако бывает такое, что сложившийся стиль одежды человека настолько индивидуален, что очень сложно воспринимать его «своим». Гульнара выглядела вполне по-деловому: предпочитала носить деловые пиджаки, классические брюки и туфли на невысоких каблуках. Её главным достоинством была коса – длинная, белая, очень толстая коса. Непомерно толстая по сравнению с её хрупким телом. Эта девушка подвергалось моббингу везде, где появлялась. Вроде бы корпоративным стандартам соответствовала: пиджак, волосы забраны, брюки, никаких вольностей… Но весь внешний вид вызывал такое раздражение, что поведение Гульнары стало априори защитным. Она ждала подвоха везде, потому что внешний вид не соответствовал никаким правилам и стандартам. Сколько бы она ни старалась.

2. Исключительные интеллектуальные способности.

Ну и что плохого в том, чтобы быть умным? Умным – ничего. А вот демонстрировать свои интеллектуальные способности – значит вызывать на себя гнев остальных. Не важно, завистью ли он будет вызван, или жалостью к чрезмерным амбициям… Умные люди направляют свой ум только на решение конкретных задач, поставленных перед ним обществом, руководством или самим собой. А те, кто рассказывают, как надо задачи решать, и как они бы это сделали – люди неэффективные. Если человек рассказывает «как», то, скорее всего, сам это сделать не сможет. Иначе – давно бы уже сделал. Кстати, то же относится и к сферам, где интеллектуальные способности – главный рабочий инструмент. Одни – совершают научные открытия, публикуют множество статей, а другие рассказывают о том, сколько идей для тем кандидатских диссертаций у них украли.

3. Поведенческие особенности.

Излишняя эмоциональность и чрезмерная сдержанность, заостренная педантичность и подчеркнутая свобода от корпоративных правил, заискивание перед руководством и демонстративная верность только лишь профессии/идее/клиентам, - все это поведенческая основа для моббинга. Любое поведение, существующее само по себе, не направленное на достижение целей организации, может являться только лишь помехой для эффективных отношений внутри организации. В лучшем случае эта особенность будет милой шалостью, которую Вам простят, если Вы будете эффективно достигать целей и общаться с людьми. Во всех остальных случаях – готовьтесь к моббингу.

4. «Особое положение».

В эту категорию могут попасть так называемые «любимчики», которые почему-то за что-то получили расположение руководства. То ли хобби – похожее, то ли флиртуют умело, то ли льстят профессионально. Если окружающим непонятно, за что шеф повышает зарплату, за что дает самые привлекательные задания – начнется моббинг. Легкий и незаметный для начальника, но ощутимый для человека. Кроме того, в эту категорию попадают «блатные», а также «друзья». Бывает же такое, что позвал верного друга на хорошую позицию. А друг, с которым тысяча гор исхожено, и миллион песен перепето, оказался «ноль» в финансовом планировании. И выгнать – сложно – друг ведь, и невольно начинаются претензии. А еще хуже, если друг сам уходить не хочет… Тут и дружбе конец, и моббинг – рядом.

Сюда можно отнести людей, сильно отличающихся по финансовому положению от основного состава участников. Если секретарь приехала на Понтиаке на работу, где почти у всех русские «десятки», вряд ли большинство сотрудников будут лояльны ей. То же относится к очень красивым людям, которые умеют за собой ухаживать: коллектив не приемлет рядом с собой индивидов, существенно, недостижимо лучше себя.

5. «Блатные»

Это люди тоже люди «на особом положении», только их положение вызвано не личными заслугами, а связями, которые привели их в данный коллектив. Моббингу могут подвергаться не только «белые вороны» - люди, чем-то всерьез отличающиеся от остальных, но и просто «лишние» члены коллектива. Они могут быть вполне нормальными – добрыми, незаносчивыми, исполнительными… Просто в данное время и в данном месте им не рады, потому завидуют, потому что не верят, что они хорошо справятся с работой, потому что думают, что человека принял и только потому что «его папа…».

6. Застойная система.

Этот тип поведения относится не к людям, а к целым коллективам, где, скорее всего, возможен моббинг. Там у людей все роли распределены. Там – есть свои лидеры, свои «группы поддержки» и «агенты влияния». Они уже давно и надежно вместе. Не хватает там только – козла отпущения. Вернее, он все время меняется. Потому что долго выполнять такую функцию никому не захочется. Попав в такую систему, человеку довольно сложно занять иное место, кроме вакантного – козла. Еще одна важная особенность «застойных систем» в том, что у нее есть источник существования, некогда очень бурный и надежный. И потому – о его пополнении и, соответственно, развитии мало кто задумывается. Застойная система вскоре либо прекращает существовать вообще, либо источник чудесным образом пополняется, и все продолжается.

 А теперь советы: как предотвратить моббинг в свой адрес.

1. Выбирая место работы, внимательно изучите особенности организации. Психологически – это довольно трудно, потому что человек рассчитывает на проницательность того, кто его принимает и считает, что раз он подходит – значит, стоит этому доверять. Лучше – проверьте. Спросите про стандарты компании, про её ценности – многие фирмы уже давно зафиксировали наиболее важные аспекты в «Корпоративных кодексах» и «Корпоративных стандартах». Если в написанном виде их нет – попросите взглянуть на коллектив, прежде чем принять решение. Если увидите приятные лица – хороший признак. Если с Вами здороваются – еще лучше. Наведите справки о компании, отзывы о ней. Сегодня на городских форумах можно открыть тему: «кто работал в компании ХХХ? Подскажите, как там?» Читая ответы, не стоит полностью доверять всему, что там скажут, но общее настроение поймаете верно.

2. Выстраивая отношения в коллективе, постарайтесь с каждым найти  что-то общее. Это не так сложно, если к человеку внимательно присмотреться. Даже если Вы с ним существенно различаетесь, можно найти общие мысли, общих знакомых. Увидев что-то общее между собой и Вами, человек скорее примет Вас за «своего».

3. Стремление «не быть как все» также раздражает, как и  «подстройка под массу». Надо быть собой, но не подчеркивать своих отличий. Главное – не Ваша личность, а рабочая задача компании. Это волшебное правило, которое избавит Вас от опасности моббинга.

4. Почувствовав негативное отношение, сразу же заострите внимание на нем. Попросите объяснить, спросите, в чем дело. Выведите недоброжелателя на конфликт, - высказанное недовольство существенно ослабится. Кроме того, Вы сможете убедить человека в бессмысленности его нападок. Не бойтесь конфликтовать. Если негатив будет замалчиваться, и если все будут делать вид, что ничего не происходит, - это затянется и приведет к разрушительным последствиям.

5. Будьте умеренны с честностью и принципиальностью, а также с отстаиванием своего мнения. Хотя это важные и очень ценные свойства личности, не стоит забывать, что Вам платят не за принципиальность, а за эффективность. Понимаете?

   Итак, от моббинга никто не застрахован. Но – предупрежден – значит вооружен. Не пугайтесь, если это произошло, а просто возьмите ситуацию под контроль и выйдите из нее достойно.